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      探析人力資源三支柱及轉型之道

      最后更新:2023-08-30 10:29:52 文章來源:漢哲運營中心 

      隨著社會對于人力資源的需求不斷變化,國內人力資源市場逐漸從傳統的六大模塊分類轉型為三支柱分類,是什么促使了此次轉型?

      傳統的人力資源六大模塊通常包括:人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理,六大模塊的好處是讓人力資源管理從粗放變為精細的專業化管理。過去,企業對人力資源的需求和理解主要局限在將其視為一個傳統的服務部門,主要負責處理人力資源相關的事宜,按照工作內容進行劃分也是合適的方式。

      然而,在商業競爭日益激烈的背景下,隨著智力型員工的數量不斷增加,人力資源對企業成功的作用也變得越來越重要。因此,企業需要HR部門不僅僅能為公司處理人力資源相關的事務,而是一個能夠提供主動、直接價值的部門。HR需要成為公司的戰略性合作伙伴,為公司的戰略發展提供支持和建議,從而為企業的成功做出貢獻。而六大模塊的細分概念和人力部門支持部門的定位,在一定程度上也讓HR與業務產生了一定的割裂,阻礙了HR更好地服務業務。

      因此,誕生了人力資源管理的三支柱模式,把原來的按照職能劃分的方式換成了“高中基”的不同專業化程度的切分,也就是HR三支柱的COE(高級職能,政策中心,工作內容主要是制定人力資源戰略、政策、流程、體系、方案等,像專家、顧問);HRBP(中級職能,緊貼業務、執行政策,是更基于業務導向的人力資源解決方案提供和執行者);SSC(基礎職能,支持服務,工作內容主要是日常操作事務類工作,是標準化的服務提供者)。簡單來說,三支柱是基于HR六大模塊,并將每個模塊以制定戰略——執行——基礎事務的縱向工作方式進行劃分。

      在理解了人力資源三支柱分工方式的基礎上,作為傳統的人力資源工作者,如何向三支柱型組織轉型?下面將分別談談三支柱對于各類人員的要求和畫像。

      COE是人力資源體系設計師,核心職責包括戰略規劃、體系搭建和人力資源管理等。為了勝任這一職位,COE人才需要具備扎實的人力資源管理知識,懂公司戰略拆解,有較強的分析、決策能力,有較強的溝通、資源協調能力。

      針對這些要求,COE的人才畫像應具備以下特點:

      1. 熟練掌握人力資源體系搭建知識,并擁有實操經驗,能夠獨立完成相關工作。

      2. 能夠快速學習公司業務及各部門工作內容,及時適應公司變化。

      3. 有較強的戰略思維,能夠理解并分解公司的戰略目標,并將其轉化為具體的人力資源規劃和政策。

      4. 有較強的溝通能力,能夠準確將部門工作內容轉化為人力資源制度,并與員工進行有效溝通。

      5. 有較強的資源協調能力,能夠獲取和調動各部門資源,支持人力資源工作的順利開展。

      HRBP是人力資源業務合作伙伴,關鍵要能做好員工的思想工作,為了勝任這一職位,HRBP人才需要具備較強的業務理解能力、豐富的人力資源管理知識、團隊管理能力、數據分析能力、溝通能力。

      針對這些要求,HRBP的人才畫像應具備以下特點:

      1.理解業務,能正確解讀業務戰略,并將業務需求與人力資源工作相結合。

      2.完善的人力資源相關知識,掌握人力資源管理的基本理論和方法,熟悉各項人力資源管理制度和流程。

      3.深層鏈接,能夠將團隊情況準確轉達總部人力資源部門,能夠因地制宜的去落地人力資源攻策。

      4.具有人力資源體系運營能力和經驗,能夠適應小團隊甚至單兵作戰。

      5.具備良好的溝通技巧和表達能力,能夠和團隊和諧共處,并做好員工關懷工作。

      SSC是人力資源服務平臺,以執行和服務為主,為了勝任這一職位,SSC人才需要具備較強的執行力、溝通能力、服務意識、協作意識。

      針對這些要求,SSC的人才畫像應具備以下特點:

      1. 具備較強的溝通協調能力,能夠與各部門進行有效溝通和協調;

      2. 具備較強的組織協調能力,能夠統籌安排各項工作;

      3. 具備較強的服務意識,能夠為各部門提供優質的服務;

      4. 具備較強的數據處理能力,能夠對各項數據進行分析和處理。

      作者:漢哲咨詢集團 孔令姝

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