如何運用“7S”模型對企業進行全面管理診斷

“7S”模型是麥肯錫咨詢公司提出的一種組織診斷模型，是當今國內外對企業進行全面管理診斷的主要應用工具之一。該模型主要特點是對企業的診斷不局限于企業戰略、組織、體系這些“硬件”方面，也考慮企業技能、人員、風格、價值觀這些“軟件”方面 ，就相當我們比較一個國家的綜合實力，不僅關注它的GDP、軍事、科技、人口、國土面積這些硬實力，也關注國家領導力、民族文化、國民素質、民族凝聚力等這些軟實力。“7S”模型不僅適合于大型組織的診斷，也適合于一般組織的診斷，特別是相對于集團管控性的企業，運用”7S”模型進行診斷更合適。

那么，如何應用”7S”模型對企業進行具體診斷，卻是一件比較不容易做到的事情。其一，我們查找了大量的官方文獻資料，對于”7S”的解釋，大部分過于宏觀和模糊，而且有些解釋互相重合，比如對于風格、價值觀等方面等解釋都涉及到企業文化，所以造成大家的理解偏差太大；其二，“7S”過于復雜龐大，實際操作不便于掌握。我們曾經找到一套管理“7S”的調查問卷，里面有140道問題，由于實在太多，無法讓人抓住重點，最后經過我們對企業長期調研過程中發現問題的梳理，結合對“7S”本質的理解，找到了一個相對簡單有效的方法，那就是運用分解的方式，實現對“7S”的應用。具體方法如下： 

其一，對于戰略（strategy），我們分解為三個維度，即戰略目標、競爭策略、戰略落地；通過這三個方面的分析，基本能夠實現對戰略層面企業的問題準確診斷。

其二，對于結構（structure），我們分解為：組織類型是否與企業的管控模式匹配，部門設置是否合理，管理層級是否合理，管理幅度是否過大或過小。

其三，對于系統（system），我們分解為企業的制度流程是否健全并有效執行，公司的目標體系、激勵體系是否建立并有效運轉，公司的信息傳遞系統是否高效及時。

其四，對于員工（staff），我們分解為人員的配置是否合理，人員的知識能力是否與崗位匹配，企業整體人員的效率跟同行業相比如何。

其五，對于技能（skill），我們分解為公司的裝備、工藝是否先進，公司的研發能力如何，公司市場開發能力如何，公司整合資源（融資能力、整合供應商的能力）如何，公司的培訓體系如何。

第六，對于風格（style），我們分解為最高管理者的決策風格如何，中高層和員工的做事風格如何，內部之間的組織氛圍如何。

第七，對于共同價值觀（shared values），我們分解為公司的整體凝聚力如何，有沒有共同認同的企業愿景、使命以及共同奮斗的目標；公司有無形成共識的理念文化，如經營理念、創新的理念、人才的理念、用人的理念、執行的理念等等。

通過對“7S”的分解，讓原先比較困難的問題得到了解決，也讓我們在進行企業全面診斷時，如魚得水，同時，也能很好的為企業提供了比較科學、系統的診斷框架。

作者：漢哲咨詢集團 甘國苗

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