一直以來，中國平安都把“以好的培訓造就人，以好的培訓留住人”作為人力資源管理的一項重要策略，長期致力于建立和完善職業培訓體系。2001年，平安大學正式成立，集團將其定位于戰略性的教育與培訓中心，不僅提供培訓課程，同時制定培訓政策、培養培訓講師、統籌培訓預算、傳承企業文化。在此之下，形成了集團、總公司、分公司三級培訓體系，分別針對公司員工從高級管理到產品銷售的不同層次和類型的培訓需求。
歸納而言，平安的培訓體系在以下幾個方面的建構都非常完備：
（一）員工能力地圖：
一個良好的培訓體系，首先要清晰地規劃：員工應當學習哪些知識與技能。對此，平安建立了“五層三檔”的員工能力地圖。
平安將員工分為五個層級，每個層級又分為三個檔次。五個層級包括：
◆ 基層員工：包括新進員工。這部分員工的培訓目標是要讓他們理解自己的職業選擇，明確自己所要掌握的技能。
◆ 新晉管理者：主要是指剛擔任經理職位的員工。針對他們的培訓是使其明白他們需要承擔的單一團隊的管理責任。
◆ 有經驗的管理者：指已經具備了一定管理經驗的員工，一般是“經理的經理”。他們通常需要管理幾個團隊，管理的團隊結構更復雜。
◆ 高級管理者：這些員工所管理的團隊更龐大，已經具備了企業管理的結構。他們的管理內容已經不再是單一的業務，而是涉及多樣職能，并開始涉及集團的戰略問題。
◆ 戰略執行層：也就是集團的領導者，或者說是總經理的管理者。他們所承擔的工作就負責整個集團的戰略運作。
中間的三個層級，是平安最為關注的。具體到每個層級，又分三個檔次：
◆ 到崗不到一年的新任經理：必須接受角色轉變的課程；
◆ 到崗兩年后有一定成績的管理者：必須接受為期5天的核心技能課程，包括風險管控、運作、流程、團隊、個人修養風格等，主要提升經營管理、領導力技能等；
◆ 到崗4年的優秀經理，有晉升的機會的管理者：他們將接受潛力干部課程。
（二）培訓項目設置：
平安的培訓載體-平安大學的培訓課程和業務發展密切相關，注重實用性。同時，根據人才梯隊的能力地圖建立培訓體系和框架，講師主要由平安內部各專業領域的精英和專家組成。
在培訓項目的設置上，平安大學非常強調明確問題的重要性。要明確：針對的群體是誰，為什么要針對他們，他們最需要的是什么，為什么培訓能夠幫助他們，通過什么樣的培訓手段能達成這樣的效果，解決了這些問題才能去設計培訓項目。
具體到培訓項目，劃分為四大體系：從基層到高層的管理領導力、不同的業務部門和崗位的共性工作技能、與產品相關的培訓、市場銷售技能培訓，上述課程，部分由平安大學擁有知識產權，自主提供，部分由第三方公司合作提供，課時從一天到兩周不等，共30多門。
平安的網絡教學平臺，包括400多門課程，其中四分之一為平安自行制作，將知識、經驗、技能等制作成可視化課程，推動公司的遠程教育，公司任何員工都可根據自己的需要定制學習課程，隨時參加課程學習。
同時，平安要求所有課程需要直線經理參與——他們最明確培訓的目標和進度，同時也能和學員分享經驗，推動培訓得到最好的效果。具體到每門課程，至少保證有1-2名高管參與，通常一門3-5天的課程，最多可能涉及10多位高管參與，以保證課程質量。
（三）培訓師隊伍：
目前，平安大學已經培養了授權講師近3000人，90-95%的課程都是由直線經理擔任講師。平安集團所屬的各子公司、分公司都設立了獨立的培訓部，擁有自己的專、兼職講師隊伍。平安大學的講師分為三類：
第一類：有強烈的培訓意愿和技能的經理，認證他們傳授技能式培訓課程，但必須嚴格控制他們的講課時間和范圍，包括案例選用等；
第二類：時間有限、經驗豐富、樂意分享的經理，平安大學會挖掘他們的長處，要求他們在給定專題和范圍內講授，可以分享個人經歷；
第三類：只給定時間和主題，他們只需要回答學員提出的問題，在此之前，學員也會接受訓練，學會提問；
對于除此之外的5%的課程，例如：新測評工具的使用、沙盤模擬等，公司內部無法提供講師，可以聘請專業人士，但講課的內容必須根據平安的實際情況進行調整，以符合平安的實際情況。
（四）培訓效果評估：
培訓成敗與直線經理相關：在平安，每個學員的主管都被要求參與到培訓中來；讓主管講出他對部下的培訓期望，同時又能看到部下學到什么，讓他明白部下培訓的過程。
效果評估依據學員的口碑：學員帶著問題參加培訓，走的時候必須留下改進建議，老師了解學員想解決什么問題；培訓后，花大量時間與學員和學員的主管交談，依據他們的反饋，網絡無記名調查，判斷培訓效果；必須保證制作的課程受直線經理青睞?？疾煺n程報名情況，是“課等人”還是“人等課”。
借助第三方公司的力量對課程進行評估：低于一定標準，就需重新檢視、發現問題所在；每個培訓課程都有3個月的行動計劃，由學員學習；學員離開大學之前制定，給到部門總監、直線經理和本人，由他們來反饋學員在接受培訓后是否有行為改善，并將結果錄入績效考核。
培訓價值衡量：作為一個成本中心，平安大學并不盈利，所有的學員課程實報實銷；大學把所有培訓產品定價。以培訓市場的高端質量、中低檔價格定價，按此可計算在外培訓和平安大學培訓的差價，這就是平安大學的培訓價值，并列入大學的KPI指標。
| 
微信公眾號：
