摩托羅拉是進入中國最早的一批外資企業，其在員工關系管理方面的體系非常完備，雖然今天摩托羅拉撤出了中國市場，但其員工管理方面的理念與實踐，仍值得我們學習和思考。
摩托羅拉提倡員工平衡地對待工作和生活，公司也采取各種措施來支持這一政策。
1. 設立員工服務委員會
摩托羅拉設有“員工服務委員會”(ESC，Employee Services Committee)，這是一個專門為員工提供服務的機構。員工服務委員會的委員由來自不同層面的員工組成，分別占有一定比例，三年進行一次換屆選舉。
人力資源部總監和員工關系經理作為委員會的顧問，為委員會提出建議，并批準職工委員會的活動計劃和活動費用。
員工服務委員會的工作方針包括：
◆ 加強摩托羅拉文化思想與中國文化的融合，形成適合于中國發展的并使全體職工理解的企業文化和思想觀念。
◆ 加強中國ESC組織的建設，培養出一批有領導和組織能力并能推動和弘揚公司文化的人才隊伍。
◆ 依據公司整體發展戰略和國家法律，創造最佳人文環境和最大限度滿足員工物質文化需求的環境。
◆ 以摩托羅拉中國為基礎，進一步擴大內部和外部的交流和合作，促進公司穩步成長。
◆ 完善內部機制，提高功能作用，保證直接、合法、公正、及時處理一切員工關系事務。
2. 肯定個人尊嚴
談摩托羅拉的員工管理，不能回避“肯定個人尊嚴（Individual Dignity Entitlement）”這一著名的觀點。
“肯定個人尊嚴”像一張大網，將摩托羅拉的員工管理綱舉目張網絡其中。“肯定個人尊嚴”成為這個13萬員工的公司每個季度必須過的節日，企業從這個過程中了解到的是員工的思想現狀、能力狀況、問題所在，而員工從中獲得的是捫心自問的機會，是表達意見的機會，是發展自我的機會。
通過這些原則，摩托羅拉能夠讓員工在企業中得到尊重，并主動為公司的發展出謀獻策。
3. 摩托羅拉的“道德專線”
摩托羅拉擁有名為道德專線的電話與電子信箱。員工致道德專線的電話或信件可以匿名。
在有效調查開始之前如需提供進一步附加的信息，可以告訴打匿名電話的員工。希望對其電話跟進的打電話者將被指定一個秘密的識別號碼。所有報告有關事務的人將會在最大限度內予以保密。道德專線也可以通過電子郵件聯系。雖然電子郵件不是匿名的，但員工可以要求道德專線對員工的身份保密。
4. 多種"Open Door"途徑
摩托羅拉為員工提供多種開放式的表達意見和發泄的途徑，這些途徑包括：
（1） “我建議”：書面形式提出對公司各方面的意見和建議，全面參與公司管理。
（2）“教育日”：每年重溫公司文化、歷史、理念和有關規定。
（3）“暢所欲言”：這是一種保密的雙向溝通渠道，如果員工要對真實的問題進行評論和投訴，應訴人必須在3天內對隱去姓名的投訴信給予答復，整理完畢后由第三者按投訴人要求的方式反饋給本人，全過程必須在9天內完成。
（4）“熱線電話”：當你遇到問題時可以向這個電話反映，晝夜均有人值守。
（5）“總經理座談會”：每周四召開座談會，大部分問題可以當場答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋。
（6）“職工委員會”：職工委員會是員工與管理層直接溝通的另一個橋梁，委員會主席由員工關系部經理兼任。
（7） “每日簡報及墻報”：方便快捷地了解公司和部門的重要事情和通知。
（8） “589信箱”：當員工的意見嘗試以上渠道后仍無法得到充分、及時和公正解決時，可以直接寫信給天津市589信箱，此信箱鑰匙由中國區人力資源總監親自掌握。
（9）“員工大會”：由經理直接傳達公司的重要信息，有問必答。
5. 豐富多彩的員工活動
摩托羅拉經常組織各種各樣的員工活動，包括：晚會、卡拉OK、郊游、家庭日活動、球類比賽、游泳、俱樂部活動、運動會、對內對外救助、生日祝福、婦女節祝福、年終禮品等等。
員工活動不僅豐富了摩托羅拉員工的生活，減輕了員工的工作壓力，讓員工可以擁有更加健康的身心投入到工作中去，而且大大增強了公司的凝聚力和員工的自豪感與忠誠度。
| 
微信公眾號：
