發現并解決企業人力資源管理中的問題是企業人力資源審計主要目的和關鍵點。要想從根本上解決企業人力資源管理中的問題，除了發現問題之外，還必須通過系統的工具深入挖掘出問題背后的成因，從而更有針對性的提出解決問題的方案，使企業人力資源管理總體水平得到提升。在問題成因發掘方面，本文中將主要介紹兩個基本模型，一是《戰略人力資源管理系統模型》（漢哲自有知識產權），一是《企業人力資源管理三階段模型》（引自國外某知名咨詢機構）。
一、基本假設
（1）每一項人力資源管理問題的背后，都有其產生的原因；
（2）處于同一人力資源管理階段的企業，其所面臨的問題具有共性；
（3）企業人力資源管理的基本點是管理文化，或者叫管理思想，企業的管理思想直接決定了企業處理人力資源問題的基本態度，例如，是否希望收入拉開差距，是否采用市場導向的用工策略，是否強調績效結果導向，等等；
（4）企業人力資源管理的出發點是企業戰略，任何人力資源管理措施，都應當以支持戰略實現為基本指向，與此不一致者，必須進行調整。
二、《企業人力資源管理三階段模型》以及運用
《企業人力資源管理三階段模型》將企業的人力資源管理水平劃分為為三個階段，即：人力資源管理階段、人力資源開發階段和人力資本管理階段，如下圖所示：
（1）人力資源管理階段
水平：初級階段；
定位：人力資源管理專家；
業務聚焦：組織管理、3P系統管理、培訓管理、干部和后備人才管理、招聘和用工管理和人事信息化等工作；
目標：打造行業領先的人力資源管理體系。
（2）人力資源開發階段
水平：中級階段；
定位：人才培養的主導者；
業務聚焦：組織變革管理、3P系統再提升、職業生涯管理、領導力發展、能力管理深化、招聘管理再提升、人力資源管理流程信息化等工作；
目標：國內領先的人力資源管理體系。
（3）人力資本管理階段
水平：中級階段；
定位：業務戰略伙伴；
業務聚焦：前瞻性人力資源規劃、跨文化人才管理、知識/文化管理、整合人力資源服務模式和核心人才競爭力管理等工作；
目標：世界領先的人力資源管理體系。
目前，國內多數企業正處于人力資源管理階段，或者人力資源管理向人力資源開發的過渡階段，在這一過程中，在崗位、薪酬、績效、能力管理等人力資源的基礎管理環節存在缺失、出現問題，是成長中的問題，在所難免，只要能夠認識到問題所在，積極尋找解決問題的思路，就能夠在企業發展的同時，使得人力資源體系不斷得到提升與完善。
三、《戰略人力資源管理系統模型》以及運用
漢哲自主知識產權的《戰略人力資源管理系統模型》，是迄今為止國內最具實踐意義的戰略人力資源管理模型之一，也是真正來自于企業管理實踐的管理真知，作為漢哲成熟的技術方法，在過去的十余年間已經成功地應用于數百家企業，推動了上述企業的人力資源管理優化與提升。2012年，《人力資源管理系統模型》成功獲得中華人民共和國著作權。
以下為《戰略人力資源管理系統模型》示意圖：
在人力資源管理問題的原因發掘方面，《戰略人力資源管理系統模型》的價值在于，它對于人力資源各個業務模塊的前因變量進行了研究，對于各個模塊之間的聯系關系進行了系統的描繪和分析，據此可以很容易地查找到一項人力資源職能履行效果不佳，其背后的原因是什么，以及如何改進。
以下對該模型（簡稱SHRM）進行一個簡要的介紹：
（1）SHRM模型的構成。
SHRM模型分為五個部分：
- 頂部的綠色部分是人力資源管理的外圍環境；
- 淺藍色部分是人力資源管理部分、黃色部分是人力資源開發部分，這兩部分是人力資源業務模塊的主載體；
- 灰色部分是人事基礎操作部分；
- 藍色部分是人力資源管理信息化平臺系統。
（2）人力資源管理的外圍環境。
SHRM模型的頂層結構是從戰略和管理文化出發，通過管控模式與責權安排、業務與管理流程、目標與計劃管理、人力資源規劃四個接口與人力資源管理與開發系統實現對接。
（3）人力資源管理體系。
SHRM模型中，人力資源管理體系包括：組織分析、崗位設計、崗位價值評估、薪酬激勵、績效管理五大模塊，其基本點是崗位管理。
（4）人力資源開發體系。
人力資源開發體系主要包括：崗位序列與通道、任職資格與素質模型、任職資格及素質測評、招聘管理、培訓管理和員工職業生涯規劃。
（5）人事管理基礎操作系統。
人事管理基礎操作，包括員工檔案管理、戶口管理、合同管理、社會保險管理、醫療管理、離退休人員管理、員工關系管理、各類人事勞動報表的編制和提報等內容，這些工作屬于傳統的人事管理工作，也是人力資源管理的基礎性操作。
（6）人力資源管理信息系統。
人力資源管理信息系統，是指企業購買或委托開發的、專門用于人力資源管理工作的信息系統。如今，人力資源管理信息系統（E-HR系統）已經能夠支撐如上所述的全部人力資源管理與開發模塊，企業可以根據自己的實際情況選用其中的部分或全部模塊，幫助企業提高人力資源管理的工作效率。
通過《戰略人力資源管理系統模型》，可以評估各項人力資源管理模塊的表象背后的原因，從而找到解決問題的本質的、關鍵的路徑。
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