一、案例背景
地處江蘇泰州的春蘭公司，是我國最大的空調生產基地之一，平均每分鐘就可以生產3臺空調。其銷售收入、實現利稅、全員勞動生產率、人均創稅等主要經濟指標均居全國同行業前列，連續多年被評為全國最大500家企業和全國十佳合資企業。早在十幾年前，春蘭空調的訂貨額就已經高達30億元（人民幣），許多中央領導先后視察過春蘭。
在激烈的市場競爭中，春蘭的成功依靠的是什么？
二、原因分析
“鐵的條例、鐵的紀律、鐵的管理”，這就是春蘭公司成功的答案。
第一，鐵的條例。春蘭公司的管理者認為，生產力在松散、拖沓中浪費是許多企業的致命弱點，要建世界一流的企業、出世界一流的產品、創世界一流的效益，就必須對員工的行為進行嚴格管理，依法治企。為此，春蘭先后制定了員工行為規范、勞動管理等18項管理制度，對職工在企業內外的行為規范作了詳盡的規定。同時，公司成立了總監察室，對各類違紀行為予以處罰，并建立公司、部、科三級監察網絡，實施違紀監督；還建立了三級逐層考核機制，考核結果記入本人檔案。春蘭的制度條例以嚴格著稱。以遲到為例，遲到一分鐘罰款50元，第一次遲到給予勸告處分，第二次遲到給予警告處分，三次以上給予開除處分。受一次勸告處分，年度評先進、晉級等都會受到影響。鐵的條例使春蘭員工養成了遵守紀律的習慣。
第二，鐵的紀律。春蘭強調：制度面前人人平等，無論是誰，一律按章辦事。例如，按規定，春蘭公司職工進入公司必須佩戴身份卡，一次，一位高層領導忘了戴身份卡，就被拒之門外。他回家取卡回到公司，恰好遲到了4分鐘，因此受到勸告處分，并被扣除當月的全部獎金，取消一年的所有評比資格。在春蘭公司，從總公司、中層干部到車間工作都有目標管理任務，各司其職、各負其責。鐵的紀律產生令人稱奇的效果：近年來全公司曠工為零，偷拿公物為零，暗干私活為零，犯罪為零。雖然春蘭對制度執行相當嚴格，但絕大多數員工并不會心懷不滿，“對犯規者有情，就是對企業無情”已經成為春蘭人的共識。
第三，鐵的管理。春蘭在教育、勞動、技術、質量等數十項現代企業的核心管理體系方面都極其嚴格，尤其是質量管理。公司將質量意識滲透到全公司每個部門、每個人。每個一線員工都要經過嚴格的技術業務培訓，考試合格方可上崗操作。公司的所有質量管理工作全部納入制度軌道。頒布了《技術管理條例》、《技術管理違紀處罰分類細則》等文件，一切違反技術操作規程、工藝流程要求的行為都要視情節輕重受到勸告、警告甚至除名處分。同時，公司還加強質量的外延管理，派遣質量監督人員進駐協作生產廠家，現場監督配套零部件產品的生產。
正是由于上面的“三鐵”，春蘭才會取得今天的成功。春蘭在企業管理制度上的嚴謹、創新和探索，為其他企業制定和實施制度管理提供了寶貴的經驗。
需要強調的是，我們所說的企業制度管理，主要是圍繞管理的科學性來展開的。實際上，管理活動又是動態的，我們無法保證每一項活動都可以建立相應的、可嚴格照章辦事的制度，那么，管理制度究竟能否發揮作用，又如何發揮作用呢？答案是：一方面，管理制度本身不是靜止的，要隨著經營管理的變化而不斷調整、完善；另一方面，管理活動基本可以分為兩類：程序性活動與非程序性活動，程序性活動是指有章可循，照章運作便可取得預想效果的管理活動；非程序性活動是指無章可循、需要邊運作邊探討的管理活動；兩者之間可以轉化?，F實中的程序性活動就是由以前的非程序性活動轉化而來的。這種轉化過程，就是對此類活動與管理對象的規律總結，也就是相關管理制度的制定過程。
優秀的企業，一方面是不斷優化制度管理以適應業務發展的企業，同時，也是不斷將非程序性活動轉化為程序性活動、使之受控的企業。
掃描二維碼關注漢哲微信公眾號，查看更多資訊
| 
微信公眾號：
