美國友邦保險有限公司是北京第一家外資保險公司，友邦的戰略特點是“固本應變，健康發展”，按照其總經理的說法就是：正派經營、財務穩健、有足夠的專業人員，有足夠的經驗，以誠信作為企業文化，可以概括為“三好“，即：代理人品質好、保單品質好、服務品質好。為了達到這一目標，優秀人才隊伍的建設，就成為友邦戰略實現的必由之路。
新進入國內市場的外資公司，多采用通過找獵頭“挖角”的策略，其優點是可以迅速掌握對手企業的經營模式和營銷資源，可以快速適應國內市場，而其缺點也非常明顯，就是可能引進到不適合本企業經營模式和文化的人才，導致企業的經營活動出現偏差。
友邦深刻地認識到惡性挖角給同業帶來的傷害，他們清醒地認識到：那些被挖的人看重的是“利”，不會對友邦、對客戶持負責的態度，一旦有更大的誘惑，還會繼續跳槽，無論對于被“挖”的公司還是“挖”人的公司都會付出巨大的代價，因此，友邦進入北京市場，首先承諾：決不挖角。友邦具有豐富的跨國經營經驗，確信自己的經營模式能夠成功。
與此相反，友邦信奉“兒子是自己的好，人才也是自己培養的好”，因此，他們專門招聘大專以上學歷、沒有保險從業經驗的人員，這些人員沒有先入為主的錯誤的理念，容易接受公司的理念與文化，從長久看來，符合公司在中國的長期發展戰略。而隨之帶來的問題就是：上述人才如何進行培養？
（1）人才培養理念：
在人才培養方面，友邦堅持兩大策略，即：系統、持續的學用互動培養方式和術德兼修、德字為先的培訓理念。
（2）對于新員工的德育教育：
友邦的文化中“德”含有三部分，一是愛心、一是責任心、一是使命感。“愛者無私”，友邦希望培養出一大批擁有愛心的人，讓他們去推銷保險，倡導“用情、有義、有誠、有信”的責任理念，為客戶提供最合適的保險。
新員工加入公司后，一定是總經理親自上第一堂課。不說銷售技巧，只說做人和企業文化，灌輸正確的從業理念，反復宣傳倡導“保險，事業，成功”，鼓勵代理人將保險作為一項終身事業。友邦始終堅持“術德兼修”的企業文化，在他們看來，代理技巧固然需要培養，但更需要的培養的是“德”，“德”需要長期、持續的培養，“厚德載物”、“有德乃馨”。
（3）學用互動的業務培訓方式：
友邦的業務培訓，采用的是學用互動的業務培訓方式。
首先由培訓部給新員工講解理論課程和業務課程。在課堂上，采取的是交互式輪崗培訓，目的是讓新員工全方面的了解公司和公司的產品，迅速進入代理人角色。完成這一階段課程，新員工就可以出去展業了。
在展業過程當中，主管繼續給新員工上課，這種課程叫做“新員工銜接課程”，是由公司里業務做得好的主管來授課。一方面讓新員工分享主管經驗，另一方面介紹產品的特點、推銷技巧、解答新員工在展業過程中碰到的問題。整個培訓要持續六個月左右的時間。
公司不僅培訓新員工，同時鼓勵新員工，組織新員工外出學習和旅游。通過這樣的培訓和鼓勵，新員工順利展業，各方面能力迅速提升。
剛開始的時候，業內沒人相信友邦的培訓機制能夠將生手迅速培養成為專家，但是實踐證明，友邦確實做到了：
- 2006年年底的機構調查顯示，友邦北京分公司的代理人被評為北京市場“值得尊重”的代理人；
- 在2006年的保費收益中，友邦位居榜首，代理人的人數是3600人，保費收益是7億左右，保費高出第二位5億左右，遙遙領先。
友邦的案例，充分說明了培訓體系對于企業的經營和發展，至關重要。
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