一、客戶介紹：
該公司成立于2010年6月30日的企業，主要從事科技推廣和應用服務業，專注于航天航空微波成像技術與遙感衛星地面應用系統的研發，提供星載可編程邏輯電路芯片、空間行波管、衛星地面接收及處理等核心產品，其產品廣泛應用于星載集成電路、微波電真空技術、衛星應用系統集成等領域。
二、項目背景：
隨著公司的快速發展，公司在項目管理和人力資源配置方面面臨諸多挑戰。當前，公司在項目運作過程中遇到了一系列問題，這些問題不僅影響了項目交付的效率和質量，也對公司的經濟效益和員工的工作積極性產生了負面影響。為了解決這些問題，提升公司的核心競爭力，公司決定啟動項目管理與人力資源優化項目。
1、項目需求溝通不足：項目啟動階段的溝通不充分，導致項目實施過程中頻繁出現新的需求變更。這種變更增加了項目的復雜性和不確定性，使得項目難以按照原定計劃進行，進而影響了成本控制和回款進度。
2、項目進度管理：由于人力資源分配不合理，經常出現一名員工同時參與多個項目的情況，這導致開發進度緩慢，項目延期成為常態。延期不僅增加了項目成本，也給回款工作帶來了壓力。
3、內部分工不明確：公司內部在項目分工上存在不明確的問題，導致在項目實施過程中出現責任推脫現象，影響了團隊協作和項目效率。
4、績效考核體系不完善：目前的績效考核體系無法準確衡量員工的工作量和貢獻度，導致工資發放缺乏公平性和激勵性，進而影響了員工的工作積極性和忠誠度。
為了解決上述問題，公司希望通過項目管理與人力資源優化項目實施，公司期望能夠提升項目管理水平，優化人力資源配置，增強公司的市場競爭力，實現可持續發展。
三、解決方案
（一）在項目管理方面，通過以下七步措施，達到有效解決項目失控的問題。
1、項目管理組織機構與職責：介紹了項目管理委員會的組成、職責和議事規則，以及科技質量部、項目負責人、經營管理部和財務審計部的職責。
2、項目分類分級：將項目分為合同項目和自研項目，并對項目進行分級，影響內部執行和審批流程。
3、項目流程管控：詳細描述了研發需求管理、項目配置庫管理、項目立項流程、設計變更、項目實施等環節的管控流程。
4、項目進度管理：規范了項目計劃跟蹤和項目進度風險管控的方法。
5、項目質量管理：包括質量管控、階段性檢查、質量問題整改、外協采購質量管控和質量總結。
6、項目技術管理：涵蓋了項目技術風險管控、技術風險閉環管理、項目知識管理等方面。
7、溝通機制管理：規定了項目例會和項目評審的機制。
（二）在薪酬方面，通過職級體系的開發建立，將薪級與職級進行關聯，拓展了員工的發展通道，并將從前的“漲薪無依據”變成“漲薪有理有據”。職級通道如下圖所示。
（三）在績效考核方面，通過采取以下措施，重新制定了考核體系。
1、績效考核體系框架搭建。將內部員工劃分為高層、中層、基層三大類人群，分別制定不同的考核周期與考核辦法。其中每個層級的考核指標維度均包含關鍵業績指標（KPI）、重點工作任務（GS）、加減分項指標、綜合評價四個維度。
2、指標體系設計。將指標體系劃分為公司級、部門級、個人級三層級指標。分別設計指標庫。
3、績效運行體系設計。設立績效運行體系的相關管理組織，同時設計績效計劃、績效輔導、績效評價、反饋應用四個操作步驟所需要的具體工作內容。
4、績效結果的應用。將績效結果的應用，分別與薪酬、員工工作改進、任用與晉升相關聯，加強績效考核的應用。
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