一、客戶介紹
該企業成立于1958年，是某央企集團公司的全資核心子企業，是我國研究、設計、制造大型發電設備的重大技術裝備制造骨干企業，是全球發電設備、清潔能源產品和服務的主要供應商。
公司主要從事水輪發電機組、熱能發電機（包括燃煤、燃氣、核能）、風力發電機、交（直）流電機、調相機、成套節能環保設備、泵等設備的研發、設計、制造和服務，以及電站改造，電站設備安裝、維護及檢修等業務；具有電力工程總承包、市政公用工程施工總承包、環保工程總承包、機電工程施工總承包等多項資質和能力；能為用戶提供中小熱電EPC總包、循環經濟產業園和水環境治理工程綜合解決方案，以及綜合能源管理、發電設備智能診斷等系統解決方案。
二、項目需求/主要問題
（一）項目需求
客戶已經形成了“對標世界一流管理提升行動”1.0版，本次采購項為1.0版本基礎上針對落實公司戰略目標，重點在運營管理（營銷管理、項目管理、生產管理、安裝服務管理）板塊等關鍵領域開展的與世界一流企業的對標提升。
本采購項目服務內容包括但不限于對客戶進行調研，通過公開信息、資料購買、訪談相關專家等對與客戶確定的對標對象公司進行調研，與客戶溝通磋商后，撰寫形成輸出成果（對標量化指標體系，實施方案、行動清單2.0版）。
（二）主要問題
1、業務結構的轉變：在傳統水、熱電裝備的基礎上，發展風電、中小熱電、電動機等設備，且新產業成為主導產業；商業模式的轉變：由單一設備提供商，向全生命周期管理服務商轉變。
2、由傳統的訂單式管理、訂單式生產、經營向主動型營銷+訂單式經營模式轉變，建立全員營銷體系。
3、在業務結構調整的基礎上，在傳統水、熱電與新產業并舉發展的基礎上，實現分類管理，獨立運營。
4、由依托集團內部市場向集團內部市場+外部市場并舉發展轉變；由聚焦國內市場向國內國外并舉發展轉變。
三、解決方案
（一）內外部調研與初步框架設計
1、訪談公司主要領導及關鍵部門負責人；
2、對已開展對標工作進行了解；
3、了解公司十四五規劃、年度規劃、重點工作及專項規劃及完成情況等；
4、了解公司在市場、項目管理、生產、安裝服務方面存在的問題與改進方向；
5、搭建指標體系一級框架、明確工作清單的形式、行動計劃2.0的提綱及要求。
（二）對標量化指標設計與數據收集分析
1、由各專業組分別針對各板塊開展深度調研工作；
2、由各專業組的分析人員開展外部數據的收集工作，信息來源包括：自有數據庫、國外管理數據庫、國外公開渠道搜索、各類專項報告（如：財報）分析、委托國外人員就地開展調研、網絡技術工具信息收集、行業人士約訪等；
3、內外結合，建立對標指標體系及指標庫；完成關鍵對標數據的收集與填充；
4、基于內部調研及對標數據，形成初步結論，與客戶方進行對接與研討。
（三）分析行動計劃與工作清單梳理及確定
1、分專題召開研討會，結合對標結果、現存問題等，形成《專項提升問題樹》，明確一級、二級任務，對任務的關鍵性、緊迫性進行分析；
2、各專項梳理問題樹、工作清單，向分管領導進行專題匯報，對工作清單進行確認；
3、根據M1確定的提綱，著手《行動方案》（2.0）的編寫工作，形成初稿；
4、《行動方案》（2.0）征求對標主管部門及領導意見。
（四）成果研討及文案修訂
1、三大成果組織召開部門征求意見會議；
2、三大成果面向公司領導層匯報；
3、三大成果的文字修訂、內容完善；
4、 面向集團匯報，聽取意見，完善及交付。
四、實施效果
1、定制化、創新構建企業對標世界一流模型；
2、針對生產管理、市場營銷、項目管理、安裝服務專業模塊開展專項對標，開闊客戶視野，提出專業對標意見；
3、形成可執行、可落地的對標世界一流行動清單。
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